Vyšetrenie zadarmo, akciová cena či lákavo lacný zákrok znejú dobre. Pri zuboch však nemusí byť najnižšia cena automaticky výhrou. MUDr. Alexander Schill otvorene hovorí o tom, prečo by mala byť v stomatológii dôležitejšia férovosť než marketingové triky.
Zadarmo? Niekto to napokon zaplatí
O peniazoch v zdravotníctve sa veľmi nehovorí. Pritom každý vie, že kvalitná starostlivosť niečo stojí. Lekár venuje pacientovi svoj čas, potrebuje zdravotnícky personál, moderné vybavenie, kvalitné materiály aj priestory. Ak preto ambulancia ponúka vyšetrenie zadarmo alebo hlboko pod jeho skutočnou cenou, vzniká jednoduchá otázka: kde sa tieto peniaze vezmú? „Najdrahšie je zadarmo,“ hovorí MUDr. Alexander Schill. Podľa neho môže príliš lacné vstupné vyšetrenie vytvoriť tlak na to, aby ambulancia neskôr zarobila na inom výkone. A práve tam sa môže začať problém. Pacient by podľa neho mal od začiatku jasne vedieť, koľko vyšetrenie alebo zákrok stojí a čo presne je v cene zahrnuté. Bez nepríjemných prekvapení na konci.
Niekedy je najlepší zákrok žiadny zákrok
Korunky, fazety či implantáty dokážu dnes vyriešiť množstvo problémov. To však ešte neznamená, že ich každý pacient potrebuje. MUDr. Schill upozorňuje na jav nazývaný overtreatment – zbytočne nadmernú liečbu. Namiesto jednoduchej výplne môže pacient dostať korunku, namiesto záchrany zuba implantát. Problém je, že pacient väčšinou nemá šancu sám posúdiť, čo je skutočne potrebné. Schill spomína prípad približne 50-ročnej pacientky, ktorej na inom pracovisku odporučili vytrhnutie takmer všetkých zubov a rozsiahlu implantologickú liečbu približne za 30-tisíc eur. Po novom vyšetrení sa ukázalo, že väčšinu jej vlastných zubov možno zachrániť. Výsledná liečba ju vyšla približne na štvrtinu pôvodného rozpočtu.
Drahšie nemusí znamenať predražené
Pri zuboch navyše cenu nemožno posudzovať iba podľa toho, čo zaplatíme dnes. Kvalitná výplň či korunka môže vydržať mnoho rokov. A práve čas podľa Schilla často ukáže rozdiel medzi priemernou a špičkovou stomatologickou prácou. Inými slovami: lacnejší zákrok nemusí byť v konečnom dôsledku lacnejší, ak ho treba o pár rokov robiť znova. Cena preto nie je jedinou otázkou. Rovnako dôležité je, aký materiál lekár používa, koľko času zákroku venuje a ako dlho má výsledok vydržať.
Pýtajte sa. A pokojne aj viackrát
Pacienti sa niekedy boja lekára spochybniť. Pritom pri väčšom zákroku je úplne normálne pýtať sa. Je to naozaj potrebné? Existuje jednoduchšia možnosť? Aké sú výhody a riziká? Čo sa stane, ak zákrok zatiaľ odložíme? Dobrý liečebný plán by mal byť detailný, zrozumiteľný a mal by pacientovi ponúknuť alternatívy. Nie iba jednu – ideálne tú najdrahšiu. Pri náročnejšej alebo finančne výraznejšej liečbe môže pomôcť aj druhý odborný názor.
Najcennejšia je dôvera
Schill Dental Clinic stavia podľa svojho zakladateľa na jednoduchom princípe: pacient nemá byť zdrojom čo najvyššieho účtu. „Vždy niečo predávate. Otázka je, či predávate korunky a implantáty, alebo starostlivosť. My však robíme za peniaze, nie iba pre peniaze,“ vysvetľuje Schill. Férový stomatológ preto musí mať slobodu povedať aj vetu, ktorú pacient možno nečaká: „Vaše zuby sú v poriadku. Teraz nepotrebujeme robiť nič. Príďte o rok.“ Možno práve podľa toho sa dá spoznať dobrý zubár najlepšie. Nie podľa počtu zákrokov, ktoré navrhne, ale podľa tých, ktoré vám dokáže s čistým svedomím neodporučiť.