Dovolenka sú príjemne dni, na ktoré sa väčšina z nás teší, snažíme sa nenechať nič na náhodu a štúdiu destinácií a katalógov venujeme veľa času. Určite už ste čítali množstvo rád, ako si vybrať ,,tú správnu“´ či ,,najlepšiu´“ cestovnú kanceláriu. Poďme si dnes užitočnosť niektorých z nich poprieť alebo potvrdiť. Naše rady vychádzajú z konkrétnych prípadov, ktoré sa stali.
„Ja“ na prvom mieste
Pred výberom dovolenky sa zamyslite, čo od nej očakávate, aké sú vaše priority, požiadavky na poskytnutý servis a podobne. Až potom pred vami bude ležať niekoľko ponúk, snažte sa nezľavovať zo svojich nárokov. Ani vďaka výhodnej cene či krásnym fotografiám. Ak si poviete, že oželiete internetový kútik v hoteli či blízkosť obchodov a zábavy, môže to nakoniec vašu dovolenku značne „otráviť“. Práve priaznivá cena je jeden z faktorov, ktoré často rozhodujú pri výbere dovolenky. Môžete sa potom však ocitnúť v krajine, ktorá vôbec nie je blízka vášmu naturelu. Poviete si, prečo necestovať napríklad na Srí Lanku, keď je to teraz ,,také lacné“, ale potom je vám nepríjemné stretnutie s miestnymi obyvateľmi, ktorí majú predsa len iné zvyky, ako my v strednej Európe.
Ste skupinový „hráč“ alebo individualista?
Všeobecne sa turisti dajú rozdeliť na typických predstaviteľov masového turizmu, ktorí sa nechcú zaoberať na dovolenke akýmkoľvek plánovaním alebo vlastnou aktivitou, ale očakávajú stopercentnú starosť o seba od cestovnej kancelárie. Takí ľudia by mali využívať predovšetkým charterové lety do destinácií, ako sú Egypt, Tunisko alebo z tých vzdialenejších Dominikánska republika. Druhou skupinou sú ľudia, ktorí chcú od cestovnej kancelárie zabezpečiť len základné služby (lietadlo, ubytovanie, prípadne stravovanie), aby mali istotu, ale o svojom programe si už rozhodujú sami. V tomto prípade ide o turistov, ktorí radi spoznávajú alebo sa radi bavia a väčšinu času strávia v reštauráciách alebo baroch. Ak ste teda typický predstaviteľ jednej z týchto skupín, nevyberajte si zrazu cestovanie s úplne opačnú skupinou! Boli ste už v Thajsku či vo Venezuele a chcete si pripísať do svojho zoznamu ďalšie z exotických krajín? Neurobíte väčšiu chybu, ako keď sa vyberiete na Maurícius. Nie je tam prítomný slovenský ani český delegát, poletíte sami s prestupom na niektorom z veľkých európskych letísk.
Referencie s rezervou
Vráťme sa k tomu, čím sme začali: majte vždy na pamäti svoje predstavy o dovolenke. Nejazdite niekam len preto, že je to práve „in“ alebo ak vám kamarátka alebo kolega rozprávali, ako krásne sa mali na pobyte s istou cestovnou kanceláriou. Treba to jednak brať s rezervou, najmä v konkurenčnom prostredí veľkých kolektívov, a jednak dovolenku máte nato, aby ste si oddýchli a načerpali sily na tie všedné pracovné dni, a nie nato, aby ste s niekým súťažili.
Dovolenka na mieru
Keď už teda viete, čo chcete a nechcete, zožeňte si čo najviac katalógov cestovných kancelárií a vyberajte. Alebo vyberte iba CK, ktorá sa zaoberá zájazdmi „vášho typu“ a požadujte radu týkajúcu sa výberu konkrétneho zájazdu pre vás. Môžete takisto navštíviť niektorú z cestovných agentúr, ktoré sústreďujú ponuku všetkých významnejších cestovných kancelárií, teda usporiadateľov zájazdov, a predneste im svoje požiadavky a predstavy. V tomto prípade by vám mal skúsený predajca poradiť, ktoré cestovné kancelárie, zájazdy, destinácie či hotely sú pre vás najvhodnejšie. Stále ale platí, že čokoľvek vám ponúknu, musíte porovnať s tým, čo očakávate. Niektorí z predajcov vám totiž môžu odporučiť to, čo sami preferujú, alebo čo odporúča cestovná kancelária, ktorá im ponúka vyššie percento provízie z predaja.
Cestovná agentúra alebo cestovná kancelária
Ak ste z menšieho mesta, kde nemajú svoje zastúpenie veľké cestovné kancelárie, alebo jednoducho nemáte počas dňa čas behať po ich pobočkách, pristúpite k zrejmému výbere zájazdu po internete. Výber cestovnej kancelárie v tomto prípade ustupuje do pozadia a prvotne vyberáte zájazd (najčastejšie hotel). Prácu vám v tomto prípade najviac uľahčia niektoré z internetových cestovných agentúr, ktoré na svojich webových stránkach sa koncentrujú zájazdy takmer všetkých cestovných kancelárií, čo je ich najväčšia výhoda. Na druhej strane vám však predajca zrejme nebude schopný ihneď zodpovedať prípadné otázky týkajúce sa zájazdu a budete musieť čakať na odpoveď z príslušnej cestovnej kancelárie, na ktorú sa bude musieť obrátiť. Vzniká tu potom, samozrejme, nebezpečenstvo skreslenia informácií cez prostredníka (Príklad: Otázka klienta: Keď platím príplatok za vyššiu knihovaciu triedu v lietadle, môžem počítať s väčším miestom na nohy? Otázka cestovnej agentúre, cestovnej kancelárii: Klientka má záujem o sedadlá, ktoré poskytujú väčší priestor na nohy. Odpoveď od cestovnej kancelárie: Sedenie v lietadle zabezpečujeme zadarmo pre klientov, ak budú požadované miesta k dispozícii, zarezervujeme ich. Odpoveď klientovi: Áno, v cene už máte lepšie sedadlá. Čo predpokladá klient? Že si priplatil za lepšie sedadlá, čo však nie je pravda, pretože knihovacie triedy v lietadle a konkrétne sedenie v ňom spolu vôbec nesúvisia). Riešenie je jednoduché, keby vám cestovná agentúra prezradila, kto je usporiadateľom vami vybraného zájazdu, mohli by ste sa opýtať priamo jeho. Lenže vy sa veľakrát túto informáciu dozviete až pri spisovaní cestovnej zmluvy. Prečo nechcú dať kontakt cestovnej agentúry priamo cestovnú kancelárii? Boja sa, že nakoniec cestovná kancelária uzavrie cestovnú zmluvu s klientom sama a cestovná agentúra nedostane províziu za predaný zájazd. Ak by vám však túto možnosť cestovná kancelária ponúkla, nie je to pre vás dobrý signál jej korektnosti. Ak sa teraz takto zachovala k cestovnej agentúre, môže sa nabudúce otočiť chrbtom hoci počas zájazdu aj vám.
Cena
Maximálne sa vždy sústreďte na to, čo cena obsahuje alebo neobsahuje. Ak pôjdete na Maldivy a v cene nie je transfer a máte možnosť si ho fakultatívne dokúpiť, je potrebné sa starostlivo pozrieť na všetky ďalšie parametre zájazdu, lebo takáto CK len umelo znižuje ceny. Ťažko sa totiž na Maldivách dostanete do svojho hotela lacnejšie, než vopred objednaným transferom...
Čím viac informácií, tým lepšie
Ak má cestovná kancelária v katalógu alebo na svojej webovej stránke k dispozícii podrobné údaje o vybavení a službách hotela, veľa kvalitných obrázkov, je možné predpokladať, že hotel pozná a dlhodobejšie s ním spolupracuje. A to je záruka spokojnosti klientov – keby sa klienti sťažovali na daný hotel, cestovná kancelária by ho s najväčšou pravdepodobnosťou vyradila z ponuky. Kvalita katalógu vám napovie, či má cestovná kancelária dostatok finančných prostriedkov určených na svoju prezentáciu. Malé nekvalitné obrázky stiahnuté z iných webov o veľkej profesionalite nehovoria. Dobrá cestovná kancelária vám takisto dá k dispozícii presnú lokalizáciu hotela na mape. K vybranému hotelu môžete ďalšie informácie vyhľadávať aj na oficiálnych webových stránkach či serveroch, ktoré slúžia na hodnotenie ubytovacích kapacít podľa ich zákazníkov. Ak je vám niečo nejasné, prípadne vás čokoľvek zarazilo, nebojte sa opýtať.
A na záver...
Na internete možno nájsť na rôznych vyhľadávačoch, či je cestovná kancelária poistená a aké sú jej majetkové pomery. Vďaka povinnému poistenie pre prípad úpadku cestovnej kancelárie sa však dnes už nemusíte obávať, že zostanete bez pomoci v zahraničí alebo nedostanete späť peniaze za zatiaľ nerealizovaný zájazd. Prajeme krásnu dovolenku!